A BEAUTY STORE COSMÉTICOS tem o compromisso com a qualidade, segurança e satisfação de seus clientes. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue rigorosamente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Para compras realizadas fora do estabelecimento físico (como pela internet), o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento.
Para que a solicitação seja aprovada, é indispensável que o produto:
Devido à natureza dos produtos comercializados (itens hospitalares, higiene e cuidados pessoais), não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que tenham sido abertos, deslacrados ou com indícios de uso, por questões de segurança sanitária e controle de qualidade.
Produtos violados podem sofrer contaminação ao entrarem em contato com o ambiente externo, o que inviabiliza sua reutilização ou revenda.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento, informando o ocorrido para análise.
Após a verificação, poderá ser realizada:
Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica. A troca, reembolso ou crédito somente será aprovado caso o item esteja em conformidade com as condições descritas nesta política.
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento, informando:
A BEAUTY STORE COSMÉTICOS reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam às condições estabelecidas nesta política.
